Términos y Condiciones de Uso
1. Marco Legal
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitándose a:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación de la Ley 1581)
- Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico)
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
- Ley 256 de 1996 (Normas sobre Competencia Desleal)
2. Naturaleza de la Plataforma
Llevo es una plataforma tecnológica cuyo único propósito es facilitar el contacto entre usuarios que requieren servicios de mensajería y transporte (en adelante "Clientes") y prestadores independientes de dichos servicios (en adelante "Mensajeros"). Llevo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no como prestador directo de servicios de mensajería o transporte, de conformidad con lo establecido en la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos.
3. Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando proceda
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
4. Limitación de Responsabilidad
Al utilizar nuestra plataforma, los usuarios (tanto Clientes como Mensajeros) reconocen y aceptan que:
- Llevo no es parte del contrato que se genera entre el Cliente y el Mensajero, según lo establecido en el Código Civil Colombiano y el Código de Comercio.
- Llevo no asume responsabilidad por las acciones, omisiones, calidad del servicio o cualquier incidente que pueda surgir durante la prestación del servicio entre Cliente y Mensajero.
- Cualquier acuerdo, transacción o contrato se realiza directamente entre el Cliente y el Mensajero, siendo estos los únicos responsables de cumplir con sus respectivas obligaciones.
- En concordancia con la Ley 1480 de 2011, Llevo no garantiza la idoneidad, confiabilidad o capacidad de los Mensajeros ni la satisfacción de los servicios solicitados por los Clientes.
5. Resolución de Conflictos
De conformidad con la legislación colombiana, cualquier controversia se resolverá de la siguiente manera:
- En primera instancia, mediante arreglo directo entre las partes
- En segunda instancia, a través de la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus funciones
- Como última instancia, mediante la jurisdicción ordinaria colombiana
6. Indemnidad
Los usuarios acuerdan mantener indemne a Llevo, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda o daño que pudiera surgir como resultado del uso de la plataforma o de los servicios contratados a través de ella, de conformidad con el artículo 1604 del Código Civil Colombiano.
7. Modificaciones
Llevo se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando los cambios a través de la plataforma o por correo electrónico, en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 sobre protección al consumidor.
